Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Kestara

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für sämtliche Angebote von Kestara auf kestaranow.com im Bereich Internationaler Mehrwertsteuer-Rückerstattung und grenzüberschreitender Rückforderungsverfahren sowie für alle digitalen Informationsprodukte und physischen Waren.

2. Leistungsarten

2.1 Mehrwertsteuer-Erstattungsservice

Wir unterstützen Sie bei der Einreichung von Erstattungsanträgen für gezahlte Abgaben im Ausland und begleiten den gesamten Vorgang bis zur Gutschrift.

2.2 Informationsprodukte

Digitale Leitfäden, E-Books und Schulungsmaterialien zu gesetzlichen Bestimmungen und Verfahrensabläufen im Mehrwertsteuer-Rückerstattungsprozess.

2.3 Waren

Physische Arbeitsunterlagen, Formulare oder ergänzende Publikationen, die im Rahmen unserer Informationsangebote vertrieben werden.

3. Vertragsschluss

Ein Vertrag kommt zustande, wenn Sie eine Bestellung auf der Website absenden und wir diese durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen.

4. Preise und Zahlungsmethode

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken inkl. gesetzlicher Abgabesätze. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte oder Banküberweisung. Die Fälligkeit ergibt sich aus der Auftragsbestätigung.

5. Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

5.1 Dienstleistung: Mehrwertsteuer-Erstattungsservice

• Vor Leistungsbeginn können Sie kostenfrei stornieren; bereits geleistete Zahlungen werden über denselben Weg erstattet.
• Nach Beginn des Erstattungsverfahrens ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da bereits Aufwendungen angefallen sind.
• Alternativ können Sie Ihre gebuchte Leistung auf Dritte übertragen. Hierzu nutzen Sie bitte unser Kontaktformular vor Beginn der Dienstleistung.

5.2 Informationsprodukt

Nach vollständigem Download oder Zugriff erlischt Ihr Widerrufsrecht gemäß gesetzlicher Bestimmungen, da es sich um nicht rückgabefähige elektronische Inhalte handelt. Im Falle technischer Mängel bieten wir kostenfreien Support oder eine fehlerfreie Ersatzlieferung an.

5.3 Waren

Sie können physische Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt in unversehrtem Zustand zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Erstattungen erfolgen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode innerhalb von 30 Tagen nach Eingang der Ware.

6. Übertragbarkeit von Leistungen

Sofern nicht anders vereinbart, ist eine Übertragung gebuchter Dienstleistungen auf Dritte möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür rechtzeitig über unser Kontaktformular, um Namen und Kontaktdaten anzupassen.

7. Kontakt

Adresse:
Kunsthaus Zürich
Heimplatz 1
8001 Zürich
Schweiz

Telefon: +41762410779
Geschäfts-ID: CHE-087.787.780

Für alle Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

8. Schlussbestimmungen

Es gilt Schweizer Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.